Интегрированные маркетинговые коммуникации +7 495 792 5202


Новости

[01.06.2012]

«Валар» станет еще лучше

«Таинственные посетители» от агентства «ФОРТЕ» проверят качество обслуживания на автозаправочных станциях (АЗК) нашего партнера компании «ВАЛАР».

Основное направление деятельности компании - продажа светлых нефтепродуктов через сеть автозаправочных станций, своей ключевой задачей «ВАЛАР» видит максимальное удовлетворение запросов своих клиентов. Значит, качество сервиса обязано быть на высоте! По нашему опыту, метод «таинственного покупателя» - один из самых трудоемких, но эффективных способов оптимизировать деятельность компании не на словах, а на деле.

По заказу компании сотрудники «ФОРТЕ» на условиях полной анонимности оценят внешний вид всех ее АЗК (их не менее 33), состояние помещений от операторной до магазинов и туалетов, а также работу всего персонала – операторов-заправщиков, кассиров, работников кафе. Задача – выявить и устранить недочеты с тем, чтобы по всем обозначенным параметрам довести качество до самых высоких корпоративных стандартов.

все новости »